Livraisons et retours

Nous travaillons avec LaPoste SoColissimo, Chronopost, DPD, UPS et DHL afin de vous proposer une livraison de qualité.

Toute commande passée avant 10h est envoyée le jour même.

• Un choix attractif pour vos livraisons
• Délais d'envois
• A quoi ressemblera mon colis ?
• Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
• Où puis-je suivre l’envoi de mon colis ?
• Comment procéder pour être livré en Poste Restante ?
• Ma commande n’est toujours pas arrivée malgré la réception du mail d’envoi de notre part

Un choix attractif pour vos livraisons :

Livraison gratuite au delà de 100 euros d'achat !

Pays de réception	Transporteur	Prix	Délais de réception	Numéro de suivi	Signature
France		Prix calculé en direct selon le poids de votre commande	De 2 à 3 jours ouvrés	Oui	Non
France		Prix calculé en direct selon le poids de votre commande	De 2 à 3 jours ouvrés	Oui	Oui
France		12,50 Euros	24 à 48 heures	Oui	Oui
Belgique		6,95 Euros	De 1 à 3 jours ouvrés	Oui	Oui
Suisse		Prix calculé en direct selon le poids de votre commande	De 3 à 7 jours ouvrés	Oui	Oui

La livraison se fait dans le monde entier.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des livraisons en dehors de l’Europe.

Délais d'envois :

• Toute commande passée avant 10h est expédiée le jour même.
• Toute commande passée après 10h est expédiée dès le lendemain.

• Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi (vendredi pour certains transporteurs).
• Les commandes passées le week-end sont traitées en priorité le lundi matin.
• Les informations concernant les délais sont indicatives et exprimées en jours ouvrables.
• Une commande peut rencontrer quelques délais si elle est expédiée ou en cours de livraison lors d’un jour férié.

A quoi ressemblera mon colis ?

Toutes les commandes sont envoyées dans des colis discrets.

Le nom du Gastronome Sexy n’apparaît pas. Rien n'apparait !

Tous nos colis sont envoyés en boite carton neutre

Que faire si je suis absent lors de la livraison ?

Dans le cas d'une livraison sans signature :
Si la taille du colis le permet, la commande est laissée dans votre boîte aux lettres, sinon, un avis de passage vous est laissé pour reprogrammer la livraison ou aller le chercher en point retrait selon le transporteur.

Dans le cas d'une livraison avec signature :

Il faut obligatoirement votre signature pour récupérer le colis, vous pourrez alors reprogrammer la livraison ou aller le chercher en point retrait.

Où puis-je suivre l’envoi de mon colis ?

A réception de votre paiement, nous préparons vos commandes tous les jours de 06h à 11h du matin.

Les camions des transporteurs passent à partir de 12h.

Lorsque nous envoyons la commande, un mail vous indiquant le numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis en utilisant ce système de suivi :

Comment procéder pour être livré en Point relais ou bureau de poste (Valable pour la France) ?

Vous ne souhaitez pas recevoir votre colis chez vous ?

Utilisez les services SoColissimo Mon Commerçant ou SoColissimo Mon Bureau de poste !

Choissisez le type de livraison préférée directement dans le panier de commande, à l'étape 2 :

une fenêtre de choix s'ouvrira pour sélectionner le point relais de votre choix

Grâce à cette option aucun colis n'est livré chez vous. Vous recevez une notification de la part de la poste afin d'aller chercher le colis une fois celui ci arrivé au bureau de poste ou au point relais choisi.

Ma commande n’est toujours pas arrivée malgré la réception du mail d’envoi de notre part

Si votre envoi a un numéro de suivi (la plupart de nos envois) :
Vérifier bien sur le site du transporteur.
Il arrive régulièrement que le livreur soit passé sans laisser d’avis de passage.
Vous trouverez alors toutes les informations sur le site du transporteur.

Si votre envoi est sans suivi :
Vous pouvez vous rapprocher de la Poste proche de chez vous afin de vous assurer qu’ils n’ont pas conservé votre colis.